事件发生后，该网友选择报警处理，然而由于没有记住涉事出租车的车牌号，民警表示无法进行处理。对此，太原市出租车监督投诉工作人员给出回应，如果投诉人能够提供车号、上下车的时间地点，他们将会对此事进行处理。并且工作人员明确表示，出租车正常打表计费，不存在“返程费”这一说法。

此事件在网络上引起了轩然大波，网友们纷纷发表评论。有网友愤怒地表示：“这种乱收费的行为严重损害了城市形象，必须严肃整治。”也有网友质疑：“出租车行业的规范和监管在哪里，难道就任这种乱象滋生吗？”还有网友分享自己的类似经历，感慨打车出行的“坑”太多。

专家指出，此类事件反映出部分地区出租车行业管理存在漏洞和不足。一方面，出租车司机的违规收费行为严重侵犯了消费者的合法权益，违背了职业道德和行业规范；另一方面，监管部门的工作也有待加强，需要建立更加有效的监督机制和投诉处理渠道，对于违规行为要做到及时发现、及时处理，以维护市场的正常秩序和消费者的信心。

要解决出租车乱收费问题，不仅需要加强对出租车司机的职业道德教育和法律法规培训，提高其服务意识和法律意识，还需要监管部门加大执法力度，定期或不定期地开展检查活动，对违规行为予以严厉打击。同时，利用科技手段，如车载监控设备、打车软件的行程记录等，对出租车运营过程进行有效监督，也是防止乱收费现象的重要途径。