为切实提升群众获得感与满意度，西安市资源规划局通过创新服务形式、拓展办理渠道、优化服务流程等多种举措，推进基层不动产登记服务工作，持续解决群众急难愁盼问题。

知识进社区 政策宣传“零距离”

近期，西安市不动产登记服务中心走进高新区枫林绿洲社区，开展以“不动产登记‘零距离’，政策惠民‘心贴心’”为主题的宣传活动。活动现场设置知识宣传、互动体验、现场咨询等多个专区，向居民普及不动产登记、交易、税收等政策法规，并展示数字化、智能化服务成果。在互动体验区，“知识闯关赢好礼”“拼图挑战”等趣味游戏将专业知识融入娱乐环节，让居民轻松掌握不动产登记要点；咨询服务区内，业务骨干针对登记流程、交易风险、税收政策等问题答疑解惑，并收集意见建议，推动服务水平持续优化。

多元办理模式 服务提质增效

鄠邑区不动产登记服务中心坚持“为民、便民、安民”宗旨，构建起窗口办、自助办、预约委托办、全程网办、上门办等多元化服务体系，切实为群众和企业排忧解难。截至5月中旬，已累计受理房产证登记40件，完成档案及司法查询4002件，办理过户抵押1100余件，发放不动产权证书及证明3402件，完成宅基地缮证1560件，以高效服务实现了工作质效双提升。

上门暖心服务 践行作风建设

阎良区不动产登记中心将优化服务与作风建设紧密结合，积极响应群众特殊需求。今年5月21日，在接到红旗小区一名行动不便群众的服务申请后，登记中心迅速组织工作人员携带资料上门，现场详细解释继承登记流程，认真核对材料并协助完成签字、按手印等手续，高效办结登记事项。今年以来，阎良分局已开展上门服务十余次。未来，分局将持续落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”，通过多样化便民服务，推动业务能力与作风建设协同提升，让不动产登记服务更有温度。

据悉，西安通过一系列务实举措，推动基层不动产登记服务从“能办”向“好办”“快办”“优办”升级，切实将惠民政策落到实处，为提升城市治理水平、增进民生福祉贡献力量。

（来源：西安新闻网  记者：龚伟芳）